Algunos residentes de Asheville están molestos, luego de recibir las facturas por el servicio de agua con un costo más alto del que normalmente les llega, pero esto se debe a la falla de un dispositivo y no un incremento en la tarifa.
¿Por qué los habitantes de Asheville pagaron una factura de agua más cara?
De esta forma, algunos residentes de Asheville dicen que han recibido facturas de agua inusualmente altas después de recibir otras anteriormente, pero con un costo menor al que normalmente hacían.
De acuerdo con un reporte, algunos residentes notaron primero una baja en la tarifa actual por el servicio del agua, pero las posteriores llegaron con cargos más altos de lo normal y es ahí cuando los residentes resintieron el impacto en sus bolsillos.
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Así, algunos residentes de Asheville comenzaron a llamar al servicio de agua, pero la única respuesta que obtuvieron fue que debían revisar si no tenían fugas o un exceso en el consumo del agua.

Además, algunos vecinos tuvieron la tarea de descubrir cuál era la falla, luego de contratar especialistas, se dieron cuenta que un transmisor era el defectuoso.
Ante esto, las quejas con la compañía no se hicieron esperar, por lo que comenzaron a levantar el teléfono y a pesar de eso, la compañía de agua continúa cobrando el monto que aparece en el recibo.
Por otra parte, cada medidor de agua tiene un transmisor que tiene una la lectura de consumo, pero algunos salieron defectuosos y tienen números imprecisos, por lo que los costos se elevaron para algunos usuarios.
¿Cómo cobra la ciudad de Asheville el suministro de agua cuando hay una falla?
Algunos de estos medidores tienen algo que se llama ‘consumo cero’, lo cual es una lectura imprecisa y hace que las cuentas llegue alteradas.
Una vez que la compañía de agua detecta un par de ‘lecturas cero’, trabajadores van a revisar y se hace una lectura manual para el próximo cobro, por lo que muchos resintieron el cargo extra por el servicio básico para el hogar.
Ese déficit se registra y luego se agrega a la factura actual del cliente, por lo que tienen que pagar esa diferencia, pero muchos no fueron avisados de esta anomalía en el dispositivo.
De esta forma, la ciudad de Asheville tiene opciones de planes de pago para las personas que pueden tener problemas para pagar las facturas.
¿Cómo puedo reportar una fuga o un mal servicio del servicio de agua en Asheville?
Además, las autoridades y la empresa ya se encargan de cambiar los medidores de agua, por lo que esperan que las fallas comiencen a ser menores en el futuro.
Los funcionarios de la ciudad dicen que este nuevo sistema es una solución de 20 años, ya que reemplazar los viejos dispositivos es una tarea titánica y su vida útil está llegando a su final.
Si usted presenta fallas en su medidor de agua en Asheville, por favor llame al 828-251-1122 para reportar alguna falla o anomalía en su recibo.