Un fallo técnico a nivel mundial de Windows ha causado la suspensión de cientos de vuelos en Estados Unidos, lo cual ha generado caos y confusión en los aeropuertos, pues miles de usuarios se han visto afectados y no saben lo que sucederá con sus traslados.
La situación se originó la mañana del viernes y ha tenido repercusiones significativas en la industria aérea, con miles de pasajeros varados y numerosos vuelos cancelados o retrasados.
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¿Cómo impactó el problema de Windows en los vuelos de Estados Unidos?
Hasta el viernes por la mañana, más de 1,200 vuelos con destino, salida o dentro de Estados Unidos habían sido cancelados, según FlightAware.com.
Los aeropuertos, incluyendo el Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas, pidieron a los pasajeros que no acudieran a menos que tuvieran la confirmación de sus vuelos. En el aeropuerto de Atlanta, el más transitado del mundo, muchos viajeros quedaron varados mientras intentaban llegar a eventos importantes.
Estos son los reportes presentados por las aerolíneas por el problema de Windows
Delta Air Lines: La aerolínea detuvo todos sus vuelos globales debido a un problema técnico con un proveedor, que afectó a varias aerolíneas y empresas alrededor del mundo. Más tarde, Delta comenzó a reanudar algunos vuelos y se disculpó con los clientes, ofreciendo exenciones de viaje.
American Airlines: Resolvió el problema técnico que afectaba sus operaciones a las 5:00 AM. hora del Este. La aerolínea pidió disculpas a sus clientes por las molestias causadas.
Spirit Airlines: Informó que su sistema de reservas se vio afectado y pidió a los pasajeros que estuvieran atentos a las actualizaciones.
Frontier Airlines: Suspendió sus operaciones durante horas debido a la interrupción del servicio de Microsoft. La aerolínea ofreció reembolsos a los pasajeros afectados.
United Airlines: Anunció que reanudaría algunos vuelos temprano en la mañana del viernes, pero advirtió a los viajeros sobre posibles demoras y emitió exenciones para cambios de planes de viaje.
Allegiant Air y Sun Country Airlines: Experimentaron dificultades con las funciones de reserva y gestión de viajes en línea. La FAA anunció que todos los vuelos de Allegiant quedarían en tierra.
Líneas internacionales también fuero afectadas
No solo las aerolíneas estadounidenses se vieron afectadas; numerosas aerolíneas internacionales también reportaron interrupciones técnicas el viernes, incluyendo Virgin Australia y Qantas, además de aeropuertos en Europa y Asia-Pacífico.
¿Por qué surgió el problema de Windows que retrasó y canceló vuelos en Estados Unidos?
La empresa de ciberseguridad CrowdStrike identificó la causa del fallo como un defecto en una actualización de contenido para hosts de Windows, pero aseguró que no se trataba de un incidente de seguridad ni de un ciberataque.
Microsoft informó que el servicio se interrumpió para algunos clientes en el centro de Estados Unidos el jueves por la tarde, afectando las operaciones de gestión de servicios y la disponibilidad de los mismos. La compañía está trabajando para solucionar el problema y restablecer la normalidad.
Poco a poco las operaciones se han ido recuperando; sin embargo, aún no se sabe cuándo quedará restablecido el servicio normal de todas las aerolíneas.
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