En respuesta a un volumen de llamadas abrumador a la línea de atención médica, el Departamento de Salud y Control Ambiental de Carolina del Sur (DHEC) agregó una nueva línea directa para ayudar a responder preguntas sobre las vacunas COVID-19, y para ayudar a las personas que buscan información sobre los proveedores de vacunas.
La nueva línea de información sobre la vacuna del DHEC (1-866-365-8110) se lanza con 240 operadores telefónicos y está disponible de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., los siete días de la semana. Las personas que tienen preguntas acerca de las vacunas COVID-19 o que necesitan ayuda para encontrar proveedores de vacunas y sus información de contacto deben llamar a esta línea.
"Muchas personas en Carolina del Sur no tienen acceso a Internet. Por lo tanto, es esencial ofrecer una línea telefónica dedicada a las vacunas para ayudarles a localizar la información de contacto para los proveedores de vacunas. Esta nueva línea ayuda a DHEC a ofrecer un mejor servicio al cliente que se mantenga al ritmo de la demanda de información sobre vacunas", dijo Nick Davidson DHEC, director adjunto de salud pública.
La línea de atención de salud pública general, llamada la Care Line (1-855-472-3432), también ha aumentado el número de sus operadores de 30 a 48 y está capacitando activamente personal adicional, según el departamento de salud.
La línea de atención está disponible de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., los siete días de la semana. La línea de atención ayuda a las personas con preguntas generales sobre las pruebas de COVID-19 o que necesitan programar una cita en el departamento de salud de DHEC, servicios de planificación familiar, exámenes de detección de HIV/STD y otros servicios del departamento de salud.
"Al ofrecer dos líneas de información bien dotadas, estamos reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia de las personas al obtener rápidamente la ayuda que necesitan. En las próximas semanas, agregaremos 200 operadores adicionales a la línea de información sobre vacunas. Nos alienta el número de personas que quieren ser vacunadas en Carolina del Sur. Hasta que nuestro suministro de vacunas sea igual a nuestra demanda, pedimos la paciencia continua de todos. Todos tendrán la oportunidad de recibir la vacuna", aseguró Davidson.
Para obtener más información sobre la vacuna contra el COVID-19, visite https://scdhec.gov/covid19/covid-19-vaccine. Para obtener la última información sobre COVID-19 en general, visite https://scdhec.gov/covid19.