Buscando que los usuarios de aviones tengan un mejor servicio y las compras de sus boletos sean compensadas, las autoridades estadounidenses anunciaron que habrá nuevas reglas por cancelaciones o retrasos para las aerolíneas.
La administración de Biden ha anunciado que está trabajando en nuevas regulaciones que obligarían a las aerolíneas a compensar a los pasajeros y cubrir sus gastos de comida y alojamiento si quedan varados debido a razones dentro del control de la aerolínea.
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¿Qué plantean las nuevas reglas de cancelaciones para las aerolíneas?
El objetivo de estas normas sería exigir a las aerolíneas que paguen una compensación más allá del reembolso del boleto y cubrir los gastos en que incurran los consumidores, incluida la nueva reserva en otro vuelo, si la aerolínea causa una cancelación o un retraso significativo.
El anuncio se produce solo unas semanas antes del comienzo de la temporada alta de viajes de verano y es parte de los esfuerzos de la administración demócrata para exigir a las aerolíneas que mejoren el servicio al cliente. Las cancelaciones causadas por aerolíneas incluyen vuelos borrados por problemas mecánicos con el avión o falta de tripulación.
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¿Cuáles serán las nuevas reglas para las aerolíneas?
El Departamento de Transporte todavía no ha publicado las reglas finales sobre la nueva compensación para los viajeros ni ha indicado cuándo lo hará. El presidente Joe Biden dijo que la propuesta llegaría más tarde en 2023.
¿Qué sucede en el caso de cancelación de un vuelo?
Actualmente, cuando una aerolínea cancela un vuelo por cualquier motivo, los consumidores pueden exigir el reembolso de la parte no utilizada de su boleto y ciertos extras que podrían haber pagado a la aerolínea, como tarifas por facturar una maleta o conseguir una asignación de asiento. Las aerolíneas a menudo intentan persuadir a los consumidores para que acepten un bono de viaje en lugar de un reembolso.
También, el Departamento de Transporte, está buscando que las aerolíneas canceles o demoren la menos cantidad de vuelos, pues en ocasiones, que esto suceda hace que miles de pasajeros tengan malas experiencias.
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