Después de que Monica Laliberte de 5 On Your Side compartió una historia sobre la desaparición de dinero de la aplicación de Cash App, muchos otros se acercaron para decirles que también les pasó a ellos.
Estafas por Cash App
Elizabeth Langdon dice que "...se despertó con una alerta de fraude de mi banco, preguntando si había aprobado una transacción de $200 para Cash App".
Langdon respondió que no, luego revisó su cuenta bancaria.
Descubrió que $265 ya se habían perdido en dos transacciones.
"Entonces, una transacción de $100 y luego una transacción de $165", dijo Langdon. Ambos fueron a través de Cash App, un sistema de pago móvil de Square.
Sucedió a pesar de que Landgon dice que había eliminado la aplicación de su teléfono hace más de un año.
"Pero lo que descubrí es que no desconecté mi cuenta bancaria de la cuenta de la aplicación Cash", dijo.
Ana Velásquez perdió más de $1,000 en 12 transacciones nocturnas de la aplicación Cash este verano.
"Mi sangre se escurrió, como, ¿qué pasó?" dijo Velásquez.
5 On Your Side la ayudó a obtener un reembolso de Cash App.
Desde entonces, casi 60 personas se han puesto en contacto con 5 On Your Side con quejas sobre Cash App.
Marion Trump dice que $2,500 desaparecieron de su cuenta de Cash App en septiembre.
"Tenía la impresión de que era seguro y no lo es", escribió.
Kameesha Jenkins dice que perdió $1,134 en cinco retiros fraudulentos que ocurrieron en minutos.
Ollin Godfrey dice que alguien tomó $1,000 de su cuenta de Cash App en febrero.
Y Sandy Wright dice que también es "una víctima...por $400".
Cómo ocurren los retiros fraudulentos
5 On Your Side nuevamente se comunicó con Square sobre las nuevas quejas, preguntando específicamente cómo ocurren los retiros fraudulentos, cómo se accede al dinero de un cliente y cómo la aplicación Cash protege las cuentas de los clientes.
La portavoz Mackenzie Ritter respondió diciendo: "Gracias por comunicarse, no tenemos nada adicional que compartir en este momento".
También enviamos un correo electrónico al jefe de seguridad de la información en Cash App, Dino Dai Zovi.
El no respondió.
Langdon tomó sus propios pasos para protegerse.
"Volví a descargar la aplicación y tuve que ir a la configuración y luego desactivar mi cuenta bancaria y mi tarjeta de débito de la cuenta", dijo.
También presentó una alerta de fraude en su banco y obtuvo su banco de dinero, pero todavía está preocupada.
"Me pone nerviosa hacer cualquier tipo de transacción electrónica", dijo.
Antes de utilizar cualquier servicio de pago de igual a igual, asegúrese de que se hayan implementado todas las medidas de seguridad disponibles.
Los clientes dicen que Cash App requiere aprobación para las transferencias de dinero, pero parece que los estafadores lo están evitando.
5 On Your Side también escuchó a los clientes de Cash App que fueron estafados sin dinero cuando sin saberlo llamaron a un número de servicio al cliente fraudulento. Monica todavía está investigando ese problema.