Este mes, los clientes de Charlotte que están atrasados en la factura del agua pueden recibir asistencia.
Charlotte Water quiere llegar a la mayor cantidad de clientes posible con un mensaje importante: la asistencia para el pago está disponible. Aunque la empresa de servicios públicos detuvo su práctica de desconectar el servicio de agua por falta de pago el año pasado debido a la pandemia, Charlotte Water planea reanudar esta práctica en octubre.
“El agua es vida”
“El agua es vida. Es una parte central de nuestras rutinas diarias, como ducharnos, preparar café...” dice la directora de Charlotte Water, Angela Charles.
“Nuestros empleados consideran un privilegio estar en el corazón de la prestación de este servicio esencial a nuestros clientes y lo último que queremos hacer es negar el servicio a alguien, especialmente cuando puede estar pasando por dificultades económicas. Entonces, este mes, estamos haciendo todo lo posible para que los clientes sepan que hay ayuda disponible.”
¿Atrasado en la factura del agua?: cómo obtener ayuda en Charlotte
Se recomienda a los clientes que necesiten ayuda que llamen al 3-1-1 o vayan al sitio web de Charlotte Water y hagan clic en Asistencia para pagos pandémicos para averiguar qué tipo de ayuda está disponible para ellos, cómo acceder a fondos reales, cómo obtener un pago o plan, o simplemente obtenga ayuda para realizar un pago.
El equipo de atención al cliente también se ha ofrecido como voluntario para que los clientes reciban la ayuda que necesitan. Este equipo estará disponible para asistencia sin cita previa en 1100 Otts Street el 25 de septiembre de 10 a.m. a 2 p.m.
Charlotte Water recomienda a los clientes que atraviesen dificultades económicas que busquen ayuda con uno de los tres programas de asistencia que se enumeran a continuación.
DreamKey Partners
DreamKey Partners es una organización de vivienda asequible que presta servicios a personas, familias y comunidades de ingresos bajos y moderados. Ayudan a través del desarrollo de bienes raíces, educación y financiamiento para la propiedad de vivienda y revitalización de vecindarios. Este programa financiado por el gobierno federal está disponible para todos los residentes del condado de Mecklenburg.
Crisis Assistance
Crisis Assistance brinda asistencia y defensa a personas en crisis financiera, ayudándolas a avanzar hacia la autosuficiencia. La asistencia está disponible para todos los residentes del condado de Mecklenburg.
Las solicitudes se toman solo en 500-A Spratt St de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m.
Common Wealth Charlotte
Common Wealth Charlotte (CWC) funciona como un programa de préstamos para capacitar a los trabajadores de Charlotte para que logren la independencia financiera a través de innovadores servicios de capacitación y educación financiera. La asistencia está disponible para todos los residentes del condado de Mecklenburg.
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