La cantidad de personas en Charlotte que llaman al 911 es enorme, por lo que en ocasiones los operadores de la línea no se dan abasto.
Que las llamadas no sean contestadas a tiempo hace que las personas se sientan preocupadas al llamar a la línea de ayuda, pues en ocasiones no reciben una respuesta.
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Preocupa el tiempo de respuesta en Charlotte del 911
El sitio WCNC se publicó un reportaje donde varios espectadores aseguraron que muchas veces no se puede ni hablar con un operador en caso de una emergencia.
El telecomunicador del 911 pregunta si se necesita de la policía, bomberos o un médico y transfieren la llamada, peor en ocasiones no pasa de ahí.
Un hombre llamado Adrian Stout, comentó a la cadena que estuvo en una cena y uno de sus amigos comenzó a ahogarse, por lo que llamaron al 911 para saber qué hacer.
“Estaba diciendo que si necesita un médico, policía o es una emergencia, no cuelgue o lo pondrán al final de la fila”, explicó Stout. “Estoy en espera y en espera y simplemente se siente como horas.”
Como pudo, realizó la maniobra Heimlich y salvó a su amigo, y en ese tiempo nunca pudo comunicarse con nadie.
Esta es una de las muchas historias que las personas reportan, pues incluso algunos aseguran que tardan hasta 20 minutos en poder contactar con alguien.
El 911 no reporta retrasos
La mima cadena comentó que al comunicarse de con autoridades para hablar sobre el caso; las mismas informaron que no hay ningún reporte sobre algo así.
“No tenemos conocimiento de ningún problema generalizado con los tiempos de respuesta del 9-1-1. Nuestros telecomunicadores trabajan diligentemente para responder a todas las llamadas tan pronto como llegan. El equipo de comunicaciones siempre busca contratar personal para asegurarse de que la dotación de personal no disminuya”.
Dijo en un comunicado el Departamento de Policía de Charlotte-Mecklenburg.
Por lo mientras, las personas siguen preocupadas por lo que pueda suceder en caso de emergencias de vida o muerte y que tengan que esperar mucho tiempo por ayuda.
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