El Consulado General de México en la ciudad de Raleigh, Carolina del Norte, informó sobre el nuevo sistema para citas que se verá modificado a partir del 1 de marzo.
El canciller Marcelo Ebrard Casaubon anunció que la red consular en América del Norte contará con un nuevo servicio para agendar citas en cualquiera de los 57 consulados en el país.
El nuevo servicio llamado “Mi Consulado”, contará con más operadores que estarán mejor capacitados, con mejor calidad de audio y será más barato para el gobierno de México.
El servicio tendrá un nuevo número telefónico (1-424-309-0009) y estará disponible en un horario de lunes a viernes de 9:00 am a 10:00 pm, mientras que días festivos y fines de semana será de 10:00 am a 07:00 pm.
Por su parte, el portal web citas.sre.gob.mx operará las 24 horas del día, durante los 365 días del año.
Es decir que los antiguos números telefónicos y página de internet dejará de operar a partir del 1 de marzo.
Cabe destacar que las citas que ya están agendadas previo al cambio de servicio continuarán siendo vigentes.
El servicio de Mi Consulado es resultado de un proceso de licitación transparente y cuidadoso que garantiza una oferta más económica y servicios de mayor calidad para el Gobierno de México.
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Serán un total de 400 operadores que permitirá atender hasta 35,000 llamadas diarias, como parte del esfuerzo de la Secretaría de Relaciones Exteriores para mejorar y modernizar sus servicios en favor de millones de mexicanos que viven en Estados Unidos.