Casi la mitad de los puestos de operadores telefónicos del 911 a tiempo completo en el Centro de Comunicaciones de Emergencia de Durham (DECC) están vacantes.
Según el sitio web de Durham, actualmente hay 28 puestos vacantes de operadores telefónicos del 911 de 60 puestos.
Emergencias en Durham
Si bien casi el 85 % de las llamadas al 911 en Durham fueron respondidas en 15 segundos o menos en noviembre, más de 3,400 llamadas no fueron atendidas en 15 segundos. También más de 600 llamadas no fueron respondidas en 1 minuto.
La cantidad de puestos vacantes a lo largo del año osciló entre 21 y 30. Pero el número de puestos vacantes para los operadores telefónicos del 911 volvió a subir a 28 a partir del 23 de diciembre.
Operadores telefónicos del 911
Un portavoz de la ciudad dijo que tienen siete aprendices que terminarán el programa de capacitación de operadores telefónicos del 911 a fines de enero. También otros 12 aprendices comenzarán el programa en febrero.
La ciudad dijo que tienen 15 empleados a tiempo parcial en el DECC. Su ayuda se utiliza a menudo para responder llamadas al 911.
A principios de diciembre, la alcaldesa de Durham, Elaine O'Neal, anunció que la ciudad se está asociando con Durham Tech para iniciar una academia del 911 para ayudar a llenar los puestos vacantes.
La academia comenzará a mediados de primavera. Podrán capacitar a 15 personas a la vez y la academia tardará menos de dos meses en completar.
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