Con una polémica estrategia para atender los delitos en Greensboro, se implementará un programa piloto de Chatbot, donde las víctimas podrán reportar algún robo.
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Este sistema fue desarrollado por expertos del RTI International, un instituto de investigación sin fines de lucro, el cual trabajando con el Departamento de Policía de Greensboro, busca apoyar a las víctimas de robo mediante un asistente automatizado.
Asistente Virtual de Víctimas Mejorado (EVVA por sus siglas en inglés), busca mejorar la capacidad de responder a reportes de robo, así como apoyar los servicios de la policía. Según la Oficina de Estadísticas de justicia, menos del 5% de víctimas de robo es atendida.
“Esta asociación innovadora entre RTI y el Departamento de Policía de Greensboro conducirá a una reducción en la carga de trabajo administrativo para los detectives, al tiempo que mejorará la eficiencia de la asistencia a las víctimas”,
dijo Lynn Langton , Ph.D., analista de salud pública de investigación en RTI y el investigador principal del proyecto.
¿Buena o mala idea utilizar un Chatbot para atender robos en Greensboro?
La idea de que la víctima tenga al alcance los recursos y apoyos por medio de EVVA suena bastante interesante, al grado de que podría atender a muchos de los afectados que suelen quedar en el olvido.
Sin embargo, el no tener el contacto con una persona real y la cercanía con un humano, podría desalentar a las personas de denunciar, al sentirse solo archivados en la base de datos.
Habrá que esperar como es que evoluciona este proyecto, pues en algunas agencias, dependencias o negocios, han funcionado bastante bien; aunque el tema de seguridad es muy delicado.
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