En ocasiones llegan a nuestras manos billetes en mal estado, al grado que sentimos que en cualquier momento perderán su valor; por tal motivo te decimos dónde puedes cambiar tus dólares rotos o en mal estado dentro de Estados Unidos.
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¿Cuándo un billete se considera mutilado?
La Oficina de Grabado e Impresión considera que un billete se considera mutilado cuando claramente no es más de la mitad del billete original, o está en un estado en el que su valor es dudoso y se requiere un análisis especial para determinar su valor.
El dinero puede resultar mutilado por diversas causas, como fuego, agua, sustancias químicas, explosivos, daños causados por animales, insectos o roedores, petrificación o deterioro por estar bajo tierra. Según el reglamento del Departamento del Tesoro, los billetes mutilados de los Estados Unidos pueden ser canjeados por su valor nominal bajo ciertas condiciones.
¿Cuándo puedo solicitar el cambio de mis dólares rotos o en mal estado? Mira las reglas
Puedes solicitar el cambio de tus dólares rotos o en mal estado si cumplen con las condiciones establecidas por el Departamento del Tesoro. Los billetes mutilados que tengan más del 50% identificable como dinero de los Estados Unidos pueden canjearse por su valor nominal.
Además, aquellos con 50% o menos de identificación, pero que demuestren de manera satisfactoria la destrucción total de las partes faltantes, también son canjeables.
¿Cómo y dónde se hace la solicitud de cambio de billetes en Estados Unidos?
La solicitud de cambio de billetes en Estados Unidos se realiza enviando el dinero mutilado por correo o entregándolo personalmente en la Oficina de Grabado e Impresión. Debes seguir los siguientes pasos para ello:
- Preparación del dinero mutilado:
- Asegúrate de que el dinero mutilado cumpla con los criterios establecidos por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos.
- No toques los fragmentos más de lo necesario, especialmente si los billetes son frágiles.
- Empaque cuidadoso:
- Si los billetes son frágiles o propensos a desintegrarse, empáquelos cuidadosamente con plástico y algodón, evitando tocar los fragmentos.
- Si los billetes estaban en un recipiente cuando fueron mutilados, consérvalos en el recipiente para evitar daños adicionales.
- Información necesaria:
- Incluye una carta que indique el valor estimado del dinero mutilado y una explicación detallada de las circunstancias de la mutilación.
- Proporciona información para la Transferencia Electrónica de Fondos (EFT) y detalles bancarios.
- Para cheques, suministra el beneficiario y la dirección postal.
¿Cuál es la dirección a dónde se tiene que enviar el billete dañado?
Dirección postal e información de contacto de la División de Dinero Mutilado.
Entrega mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés):
Bureau of Engraving & Printing
MCD/OFM, Room 344A
P.O. Box 37048
Washington, DC 20013
Servicios de entrega no postales, es decir, FEDEX y (o) UPS:
Bureau of Engraving & Printing
MCD/OFM, Room 344A
14th and C Streets SW
Washington, DC 20028
Números telefónicos de contacto:
(866) 575-2361 (gratuito)
(202) 874-2141
¿Cuál es el tiempo de espera para saber si mi solicitud de cambio fue aceptada?
El tiempo de espera para saber si tu solicitud de cambio fue aceptada varía según la complejidad del caso y el volumen de trabajo asignado al analista. En general, los reclamos normales se demoran aproximadamente de 12 a 16 semanas para ser tramitados. Para casos que se espera que duren más de 12 semanas, la Oficina de Grabado e Impresión expedirá un acuse de recibo por escrito.
¿Puedo llevar mis billetes dañados de forma personal? Esta es la dirección
Sí, puedes llevar tus billetes dañados de forma personal a la Oficina de Grabado e Impresión en Washington, D.C. Se aceptan entregas personales de dinero mutilado de lunes a viernes, excepto en días festivos y de cierre. La dirección específica es 14th and C Streets SW, Washington, DC 20228.
La División de Dinero Mutilado examinará cada caso con cuidado, y el Director de la Oficina de Grabado e Impresión tiene la última palabra en la resolución de los reclamos de dinero mutilado.
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